måndag 20 oktober 2014

Nöjda kunder kommer inte tillbaka

Nöjda kunder kommer inte tillbaka, skriver entreprenören och Middagsfrid-grundaren Kicki Theander i sin blogg. Förvisso är det så. Det ligger en hel del i det, och hon avslutar sina tankegångar med nedan reflektion:

"Vad drar jag för slutsatser av dessa budskap för min del? Jo, att det kan vara viktigare att vi ständigt utvecklar våra produkter och tjänster och hittar på nytt än att vi är bäst på det vi gör idag. Kunderna gillar överraskningar och att få prova nytt. Vi kan aldrig slå oss till ro och tänka att vi nu har en fungerande affärsidé utan behovet av innovation kommer även fortsättningsvis att vara stort. Vi märker också på våra kundbetyg att en och samma rätt kan få hela olika betyg när vi upprepar den. Kanske är det en grupp som inte gillar upprepning och vill markera det. Det kan vara säsongsberoende, t.ex. att man är mindre sugen på en gryta på sommaren. Eller också har en viss typ av rätt blivit otrendig eftersom den innehåller mycket fett. Vi kanske skapade rätten när LCHF var som populärast. Vegotrenden är stark just nu och våra vegetariska rätter får bättre betyg nu än för några år sen, trots att jag gissar att de höll ungefär samma höga kvalitet då. Men på den tiden, och det är bara sju år sen, gnällde kunderna över att vi tvingade dem att äta vegetariskt. Våra kassar med fem middagar innehöll alltid en vegetarisk rätt och gör det fortfarande.

Vi kan hitta på nya grejer som kunderna har nytta av. Det behöver inte bara handla om recepten och produkterna i kassen utan kanske om att vi hjälper dem med matidéer till helgen och andra särskilda tillfällen, inbjuder dem till tävlingar eller designar om kassar och veckoblad med jämna mellanrum. Just nu har jag tusen idéer i mitt huvud som handlar om hur vi ständigt ska kännas nya och spännande för kunderna så att de inte ska gå någon annanstans."

Själv känner jag igen ovan. Är nöjd kund på ett gym som jag sajnade för två år sedan. Nu börjar det lite gå i stå, och jag tror nog inte att jag förlänger när kortet tar slut...vill hitta något nytt sätt att köra styrka på, snabbt och effektivt, men inte mala i gamla fotspår.Mitt gym har inte utvecklat sig speciellt mycket under mina två år hos dem.

Det gäller för oss alla att hela tiden utveckla och överraska som kunden finner spännande och intressant, så de inte går någon annanstans.

Länk:

torsdag 16 oktober 2014

Cybersäkerhet okänt för många ungdomar

Cybersäkerhet okänt för många ungdomar, skriver Computer Sweden, se länk nedan.

Ojdå, det låter inte så bra. Dags att uppgradera data- och it-utbildningarna med andra ord. Inte minst med tanke på jobb-tillväxten som ökar flera gånger snabbare än övriga områden inom IT, samt den ökande cyberbrottsligheten.


Cyber- och internetsäkerhet är nästintill helt okända begrepp för många ungdomar, visar en undersökning.


Visa artikel...

tisdag 14 oktober 2014

Den nya lyxen



Vad är lyx? Svaret vet DI: att ha tid för sina passioner.

Prylar och krogen ute, upplevelser och hälsa inne.

tisdag 30 september 2014

Guruns hårda dom: Ni kodar för dåligt

Ni kodar för dåligt, menar Venkat Subramaniam i CS. Det håller jag med om. Venkat Subramaniam lyfter upp några skäl som han bedömer ligger till grund för detta. Andra skäl som jag själv reflekterat över är känslan av att utvecklare generellt har för dålig fokus alt. för dåliga kunskaper om hur man bygger driftstabila lösningar och förvaltningsbara lösningar. Det får mig att fundera över innehållet i dagens systemutvecklarutbildningar.

 

Computer Sweden:

 


Venkat Subramaniam är inte nådig i sin kritik - kvaliteten på det som skapas bland utvecklare är på tok för låg. Bovarna i dramat är fokus på tidsplaner och att uppfylla funktionskrav.


Visa artikel...

söndag 21 september 2014